返品・交換について
＜キャンセル・返品・交換について＞
お客様都合によるキャンセル・返品・交換（別商品への交換を含む）は、WEB STORE・POPUPともに承っておりません。
※ご注文確定後のサイズ・カラー変更はお受けできません。
万が一、商品不良や誤配送があった場合に限り、同一商品・同一カラー・同一サイズでの交換対応とさせていただきます。
商品到着後7日以内に、カスタマーサポート（公式LINE：@onceofficial）までご連絡ください。
※7日を過ぎた場合は対応いたしかねますので、商品到着後は速やかに状態をご確認ください。
交換または返金が確定した場合、送料着払いにてご返送をお願いいたします。
※交換可能な在庫がない場合に限り、返金にて対応いたします。
※事前のご連絡がない場合、対応にお時間をいただくことがございます。
＜お客様都合による返品・交換について＞
商品不良を除き、返品・交換はお受けしておりません。
サイズ違い・カラー違い・イメージ違い等は、お客様都合となり対応いたしかねます。
あらかじめご了承ください。
＜POPUPでのご購入について＞
POPUPにてご購入いただいた商品につきましては、会期中は原則として、当該店舗にて返品・交換等の対応を行います。なお、会期終了後につきましては、
WEBSTOREでのご購入商品と同様の対応とさせていただきます。
＜返品対象外について＞
以下に該当する場合、返品・交換はお受けできません。
・お客様都合による返品・交換
・商品到着から7日以上経過した商品
・一度でもご使用、洗濯、またはお直しされた商品
・お客様のもとで汚れやニオイが付着した商品
・付属品やパッケージ（袋・ケース等）に欠損・破損がある場合
・商品タグや納品書を紛失された場合
＜注意事項＞
・ご試着の際は、香水・化粧品・タバコ等のニオイにご注意ください。
・返送時の商品状態が、お届け時と大きく異なる場合は対応いたしかねます。
・返送時の追跡番号は、お手続き完了まで必ず保管してください。
・ご利用いただいたクーポン・ポイントは返還対象外となります。
＜修理について＞
お客様によるキズ・汚れ・破損等の修理は承っておりません。
また、商品の修理対応は行っておりません。